Договір публічної оферти інтернет-магазина «Інтернет-магазин гарних дверей Dverka»

Основні визначення:

Покупець — Користувач або відвідувач сайту приймає умови цієї Угоди, який розмістив Замовлення або охочий оформити Замовлення в інтернет-магазині «Інтернет-магазин гарних дверей Dverka».

Інтернет-магазин «Інтернет-магазин гарних дверей Dverka», що належить Продавцю ФОП Бортнійчук Т. М., розташований в мережі інтернет за адресою www.dverka.net, де представлені товари, пропоновані Продавцем для придбання, а також умови оплати й доставлення товарів покупцям.

Сайт — www.dverka.net

Замовлення — встановленим чином оформлений запит Покупця на придбання та доставлення за вказаною Покупцем адресою або шляхом особистого отримання товарів, обраних на Сайті.

1. Предмет договору

1.1. За цим договором Продавець зобов'язується передати у власність Покупця обрані Покупцем в Інтернет-магазині www.dverka.net товари (дверні блоки, комплектування до них, фурнітуру тощо, надалі в тексті Договору – «Товар»), а Покупець зобов'язується сплатити за такі товари на умовах цього договору.

1.2. Товар передається за найменуваннями, за кількістю та за ціною, що описані в замовленні/специфікації та/або рахунку-фактурі, що є невіддільною частиною Договору. На прохання Покупця, Продавець власними або залученими силами може виконати доставлення та (або) монтаж Товару на об’єкті Покупця. Доставлення та монтажні роботи виконуються за окремою домовленістю, про що вказується в Замовленні/специфікації, та може бути сплачено за окремим рахунком-фактурою.

2. Приймання, обробка та скасування замовлень

2.1. Замовлення Покупців на придбання товарів направляються Продавцю шляхом заповнення відповідної форми на сайті www.dverka.net або шляхом здійснення дзвінка до менеджера, номери телефонів якого розміщені на сайті www.dverka.net.

2.2. Під час оформлення Замовлення Покупець самостійно обирає спосіб оплати Товарів (один із вказаних в п. 3.2 цього договору), зазначає спосіб та адресу доставлення Товарів, а також повідомляє номер мобільного телефону та іншу контактну інформацію (прізвище, ім’я по батькові, адресу проживання, адресу електронної пошти, за наявності). При цьому номер мобільного телефону має бути чинним та забезпечувати можливість отримання Покупцем SMS-повідомлень тощо.

2.3. Для узгодження строків отримання Товарів, уточнення замовлення або його коригування, представник Продавця може зв’язатися із Покупцем за номером телефону, який останній вказав під час оформлення замовлення.

2.4. Передача товару здійснюється одним із наступних способів, на вибір Покупця, про що зазначається в замовленні/специфікації:

• в магазині Продавця, який розташований за адресою: 02002, Україна, м. Київ, вул. Митрополита Шептицького 22, ТЦ "Олімпійський" (цокольний поверх). Графік роботи: з понеділка по п'ятницю з 11:00 до 18:00. У вихідні дні магазин працює за попередньою домовленістю.

• за адресою Покупця, вказаною в замовленні, при цьому Покупець повинен забезпечити приймання Товару, зокрема Покупець гарантує свою присутність на об’єкті за вказаною адресою та/або присутність уповноваженої особи на момент прибуття представника Продавця для виконання робіт та під час виконання робіт.
• поштою, за допомогою послуг спеціалізованої служби доставлення «Нова Пошта» на умовах, що розміщені на сайті перевізника, або іншими службами доставлення товару.

2.5 Строк передачі Товару визначається Сторонами у Замовленні.

3. Ціна договору. Порядок розрахунків

3.1. Покупець зобов’язаний сплатити за Товари за цінами, зазначеними на сайті www.dverka.net в момент їх замовлення, якщо цим договором не передбачено інше. Ціна цього договору включає загальну ціну Товарів, плату за доставлення та/або монтаж (якщо було замовлено доставлення та/або монтаж).

3.2. Способи оплати Товарів:

3.2.1. Готівковими коштами;

3.2.2. Безготівково, банківською карткою (Visa/MasterCard);

3.2.3. Через термінали самообслуговування.

3.3. Покупець проводить попередню сплату Товару шляхом сплати завдатку, що складає 80% (вісімдесят відсотків) вартості замовлених товарів у термін 1-го (одного) банківського дня з дня оформлення замовлення.

3.4. Після готовності Товару до передачі (відправлення), про що Покупець повідомляється згідно з п. 4.1. Договору, Покупець протягом трьох робочих днів здійснює доплату до 100% від вартості Товару, але у будь-якому випадку, не пізніше фактичної передачі товару. Разом з цим, у разі замовлення монтажу Товару, Покупець проводить сплату зазначених робіт (послуг) по факту їх отримання.

3.5. Також Покупець має право здійснити попередню 100% сплату вартості товарів.

4. Доставлення товарів

Перехід права власності на товари

4.1. Продавець зобов’язаний у строк, визначений замовленням та Договором, передати Товар Покупцю, або іншій особі, визначеній Покупцем відповідно до умов даного Договору, при умові його 100%-ї оплати. Зобов’язання Покупця прийняти Товар наступає з дати готовності Товару, про що Покупець сповіщається за телефоном, та (або) адресою, та (або) електронною поштою, вказаними у замовленні, та (або) SMS-повідомленням. Момент сповіщення Покупця про готовність Товару може бути зафіксованим Продавцем технічними засобами.

4.2. Товар вважається переданим Продавцем й прийнятим Покупцем за кількістю, якості та асортименту в момент підписання Сторонами (або іншими особами, які мають на це відповідні повноваження) видаткової накладної на Товар. При прийманні Товару Покупцем (або іншою особою визначеною Покупцем), проводиться обов’язкова перевірка Товару на відповідність номенклатурі замовлення, а також на наявність зовнішніх механічних пошкоджень, при цьому Покупець (або інша особа визначена Покупцем) до підписання видаткової накладної повинен перерахувати кількість одиниць Товару та перевірити Товар на відсутність дефектів. При виявленні зовнішніх механічних пошкоджень Товару після отримання, претензії Продавцем не приймаються, що не стосується прихованих заводських дефектів Товару, які неможливо виявити візуально при отриманні Товару.

4.3. Право власності на Товар переходить від Продавця до Покупця з моменту підписання видаткових накладних Сторонами, або уповноваженими особами. У разі доставлення Товару за допомогою послуг спеціалізованої служби доставлення, право власності на Товар переходить до Покупця, в момент одержання поштового відправлення, на умовах, що розміщені на сайті служби доставлення. Ризик випадкової втрати чи пошкодження Товару несе його власник.

4.4. Продавець передає Товар Покупцю особисто, або іншій, уповноваженій Покупцем особі, при умові наявності в уповноваженої Покупцем особи довіреності, оформленої відповідно до правил визначених чинним законодавством України, та за умови надання такими особами паспорта, а також оригіналів екземплярів документів Покупця, що засвідчують повну оплату товарів. Укладаючи даний договір Покупець розуміє та погоджується з тим, що передача Товару іншій, ніж Покупець, особі (за умови що така особа пред’явила всі, визначені даним пунктом документи) є безумовним фактичним виконанням даного Договору з боку Продавця, а підписи іншої, ніж Покупець особи на відповідних документах, при отриманні Товару, засвідчує належне та в повному обсязі виконання даного Договору з боку Продавця, включаючи факт доставлення Товару Покупцю та/або здійснення монтажних робіт, якщо такі замовлялися.

4.5. Покупець або особа, яка діє від його імені та за його дорученням, зобов’язаний прийняти Товар та/або забрати його із магазину Продавця у строк, що не перевищує 7 (семи) календарних днів з дати сповіщення Покупця про готовність Товару. Підписання Покупцем видаткової накладної підтверджує факт переходу права власності на Товар від Продавця до Покупця, а також прийняття Товару за кількістю та якістю.

4.6. Продавець безоплатно зберігає Товар протягом 14 (чотирнадцяти) днів з дати сповіщення Покупця про готовність Товару. У разі порушення Покупцем зобов’язань щодо одержання Товару в строки передбачені Договором, Продавець має право, направивши Покупцю письмове повідомлення, реалізувати (у тому числі з уцінкою) Товар (частину Товару), який знаходиться на його зберіганні понад 14 днів, та на який не укладений окремий Договір відповідального зберігання, повернути Покупцю отримані за реалізацію Товару кошти, за мінусом штрафних санкцій та інших витрат, пов’язаних зі зберіганням та реалізацією Товару.

4.7. Кожна одиниця Товару, вказана у замовленні або специфікації, якщо інше прямо не вказане в замовленні або специфікації, не являє собою складну річ або комплект товарів. У випадку, коли в окремих одиницях Товару виявлені недоліки, або по окремих одиницях Товару виявлене недопостачання чи прострочення передачі, Покупець має право пред’явити встановлені Законом вимоги (у тому числі відмову від виконання Договору) тільки в частині даної одиниці Товару.

4.8. Продавець має право виконати передачу Товару частинами (етапами), а Покупець, або особа, яка діє від його імені, зобов’язаний прийняти виконання.

4.9. При невиконанні або неналежному виконанні Покупцем, або особою, яка діє від його імені, обов’язків з отримання Товару, встановлених даним Договором, Продавець відмовляє у виконанні вимог Покупця по недоліках Товару, які повинні були бути своєчасно виявлені в момент передачі Товару Покупцю.

4.10. Здійснення монтажних робіт підтверджується відповідним Актом приймання – передачі виконаних робіт (наданих послуг), який підписується Сторонами (уповноваженими представниками Сторін) та є невіддільною частиною Договору.

4.11. Замовлена Покупцем послуга з монтажу здійснюється Продавцем не пізніше чотирнадцяти днів з моменту доставлення Товару (якщо сторонами не було узгоджене інше).

5. Якість товарів. Гарантійні умови

5.1. Продавець намагається надавати на сайті www.dverka.net дійсні зображення товарів, повну інформацію про товари та їх комплектність. При цьому Покупець визнає, що можливі розбіжності реальних і представлених на сайті характеристик, оскільки виробники залишають за собою право змінювати ці характеристики без попереднього повідомлення Продавця.

5.2. Якість товару відповідає технічним умовам, нормам та стандартам заводу-виробника, а також вимогам державного стандарту України до даного виду продукції.

5.3. Якість Товару повинна відповідати зразкам Товару, виставленим у магазинах Продавця (бути не гіршою за якістю, ніж зразки Товару, виставлені у магазинах Продавця), а також їх описам на сайті та інших інформаційних матеріалах виробників або Продавця.

5.4. Допускаються незначні відмінності Товару від зразків та між собою по фактурі, відтінку, візерунку деревини та (або) інші незначні відмінності, пов’язані з неоднорідністю натурального матеріалу, штучним покриттям, що імітує натуральний матеріал, або з неповторністю виробів ручної роботи. Також, допускаються відмінності від зразка, вказаного в каталозі виробника або Продавця, пов’язані з обмеженнями поліграфічних можливостей. Дверні блоки, оздоблені шпоном червоного дерева, набирають насиченого кольору лише через деякий час після розпакування (20-40 днів), залежно від інтенсивності освітлення, що не являється недоліком Товару. Дверні блоки, оздоблені шпоном "файн-лайн", можуть змінювати відтінок через деякий час після розпакування, залежно від інтенсивності освітлення, що не є недоліком Товару. Дверні блоки з натурального масиву деревини, або оздоблені натуральним шпоном, можуть змінювати відтінок через деякий час після розпакування (залежно від виду шпону та інтенсивності освітлення), але не більше, ніж у нормативних значеннях ДСТУ б.в.2.6-99:2009 – "Блоки дверні дерев’яні", що не є недоліком Товару. Покупець згоден з тим, що колір і фактура натуральної деревини є її природними властивостями, у зв'язку з чим продукція не може бути повністю ідентична за кольором та текстурою, як в рамках однієї партії, так і за зразком.

5.5. Допускаються зміни виробником конструкції та комплектації Товару, якщо дані зміни суттєво не впливають на зовнішній вигляд Товару з незмінною його якістю. Товар може потребувати доробки та (або) підгонки елементів конструкцій, під індивідуальні властивості об’єкта Покупця при виконанні монтажних робіт, що не є недоліком Товару.

5.6. У випадку складання замовлення безпосередньо зі слів Покупця (при відсутності замірів Продавцем на об’єкті Покупця), Покупець несе відповідальність за правильність вказаних ним розмірів (дверних отворів тощо). Зміни до Замовлення та/або відмова від Договору та /або Замовлення зі сторони Покупця після його укладення не допускаються.

5.7.За умови виконання монтажних робіт представниками Продавця або заводу-виробника гарантійний строк на Товар становить 12 місяців з моменту підписання видаткової накладної, якщо інше не передбачено заводом-виробником. За умови виконання монтажних робіт представниками Продавця або заводу-виробника гарантійний строк на монтажні роботи становить 12 місяців з моменту підписання акту приймання-передачі виконаних монтажних робіт (наданих послуг). Продавець самостійно визначає факт настання Гарантійного випадку, для чого Покупець зобов’язаний письмово звернутись до Продавця та надати наступні документи: оригінал заповненого Покупцем бланка Претензії (незаповнений бланк надається Продавцем за першої вимоги Покупця), чек або накладна про сплату, або платіжне доручення про сплату Замовлення, Замовлення, Паспорт виробу (якщо Товар комплектується Паспортом виробника згідно з його Технічних Умов), а також, не менше 3-х фотографій видимого дефекту Товару.

5.8. Гарантія щодо вуличних вхідних дверей діє за умови встановлення над дверима захисного козирка (навісу). Розмір захисного навісу повинен забезпечити відсутність потрапляння прямих сонячних променів або атмосферних опадів на вуличний дверний блок. Основні правила транспортування та експлуатації міжкімнатних дверей:

• двері транспортуються будь-яким транспортом при дотриманні вимог до даного виду транспорту;
• складування Товару допускається тільки у заводській упаковці — перед встановленням двері потрібно залишити в горизонтальному положенні в приміщенні, де вони будуть встановлені, мінімум на 24 години для набуття ними температурного режиму приміщення;
• категорично заборонено виконувати роботи з встановлення міжкімнатних дверей в монтажні отвори до закінчення в приміщенні будь-яких опоряджувальних робіт, пов’язаних зі зміною температури або вологості повітря у приміщенні, де будуть встановлюватись дверні блоки, а саме: тинькування, шпаклівки, фарбування, наклеювання шпалер, обкладки стін або підлоги плиткою та інших робіт;
• встановлення міжкімнатних дверей виконується тільки після укладки чистової підлоги;
• нормативний температурний режим експлуатації міжкімнатних дверей: від +15 до +30 градусів Цельсія, при відносній вологості повітря 50-60%;
• для збереження зовнішнього вигляду, рекомендується періодично застосовувати засоби по догляду за меблями, або використовувати вологі серветки для протирання. Не допускається грубий механічний вплив на поверхню дверей, або їх контакт з кислотами, лугами, розчинниками або іншими агресивними речовинами. Крім того, забороняється зберігання вуличних дверей, а також міжкімнатних дверей в приміщеннях, в яких проводяться ремонтні або опоряджувальні роботи. У випадку порушення Покупцем правил транспортування, складування, монтажу та експлуатації Товару, претензії щодо якості Товару Продавцем не приймаються. Гарантія не розповсюджується при використанні Товару не за призначенням, а також при транспортуванні, використанні та зберіганні Товару в умовах, відмінних від загальноприйнятих для даної групи Товарів.

5.9. Вимоги Покупця по недоліках Товару розглядаються у термін до 7 робочих днів з моменту прийняття Продавцем Претензії (присвоєння вхідного номера з датою для вхідної документації), заповненої Покупцем, з описом недоліків Товару, та при умові надання Покупцем можливості огляду Товару, після чого Покупцю надається письмова відповідь Продавця на претензію Покупця. Строк надання такої відповіді може бути подовжений на строк затримки Покупцем можливості огляду Товару. Повернення на склад Продавця Товару, до якого Покупець висуває претензію (що не стосується Товару з прихованими виробничими дефектами, які було неможливо виявити при прийманні Товару), здійснюється силами та коштом Покупця, тільки після отримання письмової відповіді Продавця зі згодою на таке повернення та прийняття на склад. Недоліки Товару усуваються протягом 21 календарного дня, але не менше строку, об’єктивно необхідного для усунення даних недоліків. Якщо для усунення недоліків потребується заміна окремих деталей конструкції Товару, то в такому випадку враховується час виготовлення заводом-виробником.

5.10. Упаковка товару повинна відповідати нормам до даного виду промислової продукції України. Товар повинен бути упакований таким чином, щоб запобігати псуванню та знищенню в період доставлення його другій Стороні та під час завантажувально-розвантажувальних робіт, за умови дотримання норм та правил перевезення вантажів та завантажувально-розвантажувальних робіт.

6. Обмін та повернення товарів

6.1. Вимоги (претензії) споживачів щодо обміну, розірвання договору, якості, безпеки, гарантійного ремонту та обміну товарів придбаних Покупцем в Інтернет-магазині www.dverka.net на умовах цього договору, задовольняються Продавцем відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

6.2. Реалізація права Покупця на повернення чи заміну Товару належної якості відбувається протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі (одержання). Обмін Товару належної якості здійснюється, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також якщо Товар не містить слідів обробки дверного блоку (врізки петель або замків, збирання дверної коробки, підрізання дверного полотна тощо).

6.3. Не підлягає заміні чи поверненню Товар, який виготовлений за індивідуальним замовленням Покупця. Товаром, виготовленим за індивідуальним замовленням вважається товар, який відсутній на складі Продавця та/або Постачальника Продавця на день оформлення замовлення, та виготовляється виключно після оформлення замовлення Покупцем. Крім того, товаром виготовленим за індивідуальним замовленням вважається Товар, виготовлений за індивідуальними розмірами, кольором та/або з іншими індивідуальними властивостями (згідно з індивідуальним дизайн-проєктом, унікального асортименту і в обмеженій кількості) який не може бути передано іншим особам, або може бути проданий лише з суттєвими фінансовими втратами для Продавця.

6.4. Для повернення або заміни Товару, Покупець зобов’язаний надати оригінал чека або накладної про сплату, а також паспорт. У разі прострочення строку повернення Товару, Продавець має право відмовити Покупцю у заміні Товару або поверненні коштів за Товар.

7. Відповідальність сторін

7.1. У випадку порушення умов даного Договору, винна сторона відшкодовує заподіяну з її вини шкоду та сплачує штрафні санкції, передбачені даним розділом Договору та чинним законодавством України.

7.2. Продавець не несе відповідальність за порушення зобов’язань за даним Договором, якщо неналежне виконання обов’язків викликане:

а) документально підтвердженими обставинами, які Продавець об’єктивно не міг передбачити та запобігти (пожежі, повені, землетруси, виробнича або транспортна аварія, страйки, зміна законодавства, військові дії, карантини, затримка у роботі митниці та інше);

б) невиконанням або неналежним виконанням Покупцем зобов’язань по даному Договору (несвоєчасна оплата Товару, затримка або відмова від отримання Товару);

Обставини, які заважають виконанню зобов’язань, можуть бути заактовані Продавцем, в тому числі при відсутності Покупця у момент складання Акту, — в односторонньому порядку.

7.3. У випадку порушення Покупцем п. 3.4, він виплачує Продавцю пеню у розмірі подвійної облікової ставки НБУ на день розрахунку за кожний день заборгованості, від суми заборгованості.

7.4. У разі порушення Продавцем строків постачання Товару, він сплачує Покупцю (за його вимогою) пеню у розмірі 3% річних від суми недоставленого (несвоєчасно доставленого) Товару на день постачання за кожний день прострочення постачання.

7.5. У разі, якщо Покупець у строки визначені п. 4.5. даного Договору не забрав Товар або не уклав Договір зберігання і такий Товар знаходиться на зберіганні Продавця понад 14 днів, Покупець зобов’язаний сплатити Продавцю штраф у розмірі 10 (десяти) процентів вартості Товару.

7.6. Сплата штрафних санкцій, передбачених цим договором, не звільняє винну Сторону від виконання зобов’язань по даному Договору.

7.7. У разі дострокового розірвання Даного договору за ініціативою Покупця та/або відмови Покупця від отримання Товару, Продавець залишає за собою завдаток сплачений згідно з п. 3.3. Договору.

8. Укладення договору, строк дії договору

Інші умови договору

8.1. Цей договір укладається (акцептується) шляхом оформлення замовлення на придбання товарів в порядку, що визначений розділом 2 цього договору та оплати такого замовлення (в т.ч. часткової згідно з умовами п. 3.3. Договору). Датою укладення цього договору є дата оплати замовлення (в т.ч. часткової згідно з умовами п. 3.3. Договору).

8.2. Цей договір діє до повного виконання сторонами обов’язків, передбачених цим договором.

8.3. Цей договір є змішаним та містить елементи договорів приєднання, публічного договору, договору купівлі-продажу та договору про надання послуг.

8.4. Покупець підтверджує, що він до укладання цього договору ознайомився з його умовами, що вони йому зрозумілі, та свідомо без примусу уклав цей договір. Покупець шляхом відправлення Продавцю замовлення підтверджує, що Продавець надав Покупцю інформацію передбачену ч. 2 ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів» згідно із чинним законодавством про мови. Покупець підтверджує що до укладення цього Договору Продавець надав йому усю необхідну інформацію про Товар у порядку передбаченому Законом України «Про захист прав споживачів», що забезпечує можливість його свідомого й компетентного вибору, а також ознайомлений з правилами транспортування, зберігання та експлуатації Товару.

8.5. Оферта (пропозиція на укладення цього договору) діє необмежено в часі з урахуванням умов, що викладені в цій оферті, поки Продавець не припинить її дію або замінить цю пропозицію новою редакцією. Зміна умов пропозиції оферти не має наслідком зміни умов договору, якщо Покупець його уклав до введення в дію таких змін або її припинення.

8.6. Покупець не може пропонувати свої умови, а може лише приєднатися до запропонованої оферти. Цей договір укладається виключно шляхом прийняття (акцепту) Покупцем пропозиції на укладення цього договору, що містить всі умови договору, без укладення єдиного документа, в простій письмовій формі. Прийняття (акцепт) покупцем запропонованої оферти здійснюється шляхом оплати вартості товару на підставі оформленого замовлення (в т.ч. часткової згідно з умовами п. 3.3. Договору).

8.7. Дострокова відмова від цього договору та внесення змін до його умов можлива у випадках, передбачених цим договором та чинним законодавством України.

8.8. Покупець, укладаючи цей договір, добровільно дає повну згоду на обробку його персональних даних Продавцем будь-яким способом, включаючи, але не обмежуючись, згоду на збирання, реєстрацію, накопичення, зберігання, адаптування, зміну, поновлення, використання, поширення (в тому числі розповсюдження, реалізацію, передачу тощо), знеособлення та знищення його персональних даних з метою виконання цього договору та забезпечення правовідносин податкового, бухгалтерського обліку, статистичної звітності, ведення ділових відносин.

8.9. Покупець, підписанням даного договору, дає свою згоду на отримання від Продавця інформації про проведення майбутніх акцій та розпродажів, які будуть проводитись Продавцем, шляхом направлення Продавцем Покупцю відповідних SMS повідомлень та/або електронних листів. З метою направлення SMS повідомлень та/або електронних листів Покупцю, Продавець має право використовувати будь-які контактні дані (номери телефонів та/або адреси електронної пошти), надані Покупцем при укладанні даного договору.

8.10. Усі спори та розбіжності між Сторонами, які виникли у зв’язку з виконанням даного Договору, і з яких не було досягнуто згоди шляхом переговорів, вирішуються у порядку, передбаченому чинним законодавством України.